jueves, 30 de septiembre de 2010

1ER AÑO: ROL EN LA EMPRESA

7ma SESIÓN: ROL DE LAS PERSONAS EN LA EMPRESA

Es importante saber y considerar que dentro de una empresa, los roles de las personas deben estar bien definidos, esto facilita a la empresa el orden dentro de ella. Es importante, sobre todo para que las personas sepan identificar cual es su posición dentro de la empresa, y cuales son las posibilidades de estos para ascender en ellas. La descripción del cargo presenta el contenido de éste de manera profesional, y las indicaciones suministran la percepción que tiene la organización respecto de las características humanas que se requieren para ejecutar el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia, iniciativa etc. En una empresa se les llama recursos humanos y cumplen un papel fundamental es el principal recurso con el que cuenta una empresa, y el que puede llevarla al éxito o al fracaso. Algunos conceptos insertos en la descripción de un cargo:
Tarea: Es el conjunto de actividades individuales que ejecuta el que ocupa un cargo, hace referencia a actividades simples y rutinarios, como los que ejercen los que trabajan por horas o los obreros.
Atribución: Es el conjunto de actividades individuales que ejecuta la persona que ocupa el cargo. Se refieren a cargos que incluyen actividades más diferenciadas con cierta especialización, como las que desempeñan los que trabajan por meses o los funcionarios.
Función: Es un conjunto de tareas (cargos por horas) o atribuciones (cargos por meses), que el ocupante del cargo ejerce de manera sistemática y reiterada, o un individuo que sin ocupar un cargo, desempeña una función de manera transitoria o definitiva. Para que un conjunto de tareas o atribuciones que constituya esa función, se requiere que haya repetición al ejecutarlas.
Cargo: Es un conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura organizacional de la empresa, es decir, el organigrama. Ubicar un cargo en el organigrama implica definir cuatro aspectos: el nivel jerárquico, el área o departamento en que está localizado, el superior jerárquico (ante quien responde) y los subordinados (sobre los que ejerce autoridad). Todo cargo tiene uno o más ocupantes, que son las personas asignadas para ejercer las funciones específicas del cargo, así como la autoridad y la responsabilidad inherentes a la posición que el cargo ocupa en el organigrama.
TAREA: MENCIONE CINCO ACTIVIDADES DE UN OBRERO EN CUALQUIER ESPECIALIDAD.

3ER AÑO: PERFIL DEL CLIENTE

7ma SESIÓN: PERFIL DEL CLIENTE

Si vemos al cliente desde el punto de vista comercial, la persona (cliente) puede catalogarse con diferentes perfiles. El cliente definido como "público objetivo" es aquel que no se interesa en forma particular en el servicio o el producto que la empresa ofrece. El cliente catalogado como cliente potencial”, se interesa, pero aún no se decide a comprar o acudir al servicio de la empresa El cliente "comprador eventual”, es aquel que ya se ha decidido y el "cliente habitual" o "usuario" es aquel que esta dispuesto a enfrentar las consecuencias de la compra del producto o el acudir al servicio.
Los clientes internos son los empleados o los que a ellos están relacionados, determinar su perfil es complejo. Los clientes externos, aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio, si son factibles de determinar un perfil en base al nivel de satisfacción usando tres tipos o grupo de atributos: Vinculados a la Persona, tales como aspecto, trato, diligencia, responsabilidad, etc. Vinculados al Producto, tales como, presencia, variedad, cantidad, precio, tamaño, etc. Vinculados al Local, tales como higiene, orden, estado técnico, confort, temperatura, atractivo estético, etc.
Otros perfiles de clientes son: Equivocado, mal informado o desacertado, se trata de aquel cliente que adquiere un producto o servicio con el que sabemos de antemano que no va a quedar satisfecho. Mal pagadores, se trata de clientes morosos, que prometen pagar pero nunca lo hacen. Clientes abusivos, dan un perfil similar a otros que abusan, roban, presentan reclamos falsos o inventadas, etc. Adictos a la promoción y ofertas: Hay clientes que solo compran el producto que están en oferta. De riesgo: "Las compañías de seguros de salud no aceptan clientes muy mayores porque cuestan más que aportan." De mala imagen: Presenten una imagen desacorde con el posicionamiento de la compañía, a otros clientes. "Incidental" o polémico: Personas que presentan manifestaciones ostentosas de sus disgustos en voz alta delante de otros clientes dentro de la empresa. Que nos quieren copiar: Existen clientes que quieren, en realidad, copiar el producto o el proceso de prestación del servicio para plantear una competencia directa, o indirecta a nuestra empresa.
TAREA: NARRE LA ACTITUD HIPOTETICA DE UN CLIENTE INCIDENTAL.

miércoles, 29 de septiembre de 2010

1ER AÑO: PEQUEÑAS EMPRESAS.

8ava SESIÓN: FORMACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS

Las micro y pequeñas empresas MYPE, actualmente juegan un rol muy importante en la economía no sólo del Perú, sino en todos los países del mundo, porque generan más empleos que las empresas grandes o el propio Estado (mas del 70% de peruanos trabajan en una MYPE), en el caso de Lima se ubican zonas y sectores que contribuyen en la generación de esta masa empresarial, como al Parque Industrial de Villa El Salvador, de Ancón, Las Malvinas, Tacora, Polvos Azules, Comerciantes de calzado de Caquetá, Conglomerado de reparación y servicios electrónicos de Paruro, El mercado Unicachi o Huamantanga y las muchas asociaciones que se forman en los distintos Distritos. El Decreto Legislativo 1086 del año 2008, una ley de promoción de la competitividad, formalización y desarrollo de la micro y pequeña empresa, modifica las características de las MYPE, estableciendo:
La micro empresa: Sus dueños laboran en las misma, el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados) el valor total de las ventas anuales no excede de las 12 UIT. (UIT= 3600)
La pequeña empresa: El propietario no necesariamente trabaja en la empresa, el número de trabajadores no excede de 20 personas, el valor total anual de las ventas no excede de las 25 UIT.
Ejemplos de pequeñas empresas: Artesanos en todas sus diversidades (zapateros, carpinteros, mecánicos), comerciantes de toda variedad (distribuidoras, mueblerías, electrodomésticos, farmacias), empresas de servicio (internet, lavanderías, estéticas).
Una pequeña empresa se puede formar por diversos motivos ya sea como persona natural o persona jurídica (EIRL, SRL, SA, SAC), para ello debe obtener:
1.- Registro único del Contribuyente (RUC), en la SUNAT.
2.- Autorización de los organismos respectivos, (defensa civil, ministerios)
3.- Inscripción de trabajadores en ESSALUD.
4.- Obtener la Licencia Municipal que puede ser transitoria o definitiva.
5.- Legalización del libro de actas y registros de contabilidad.
TAREA: INDIQUE LAS ACTIVIDADES DE TRES PEQUEÑAS EMPRESAS LOCALES.

2DO AÑO: AUTOEMPLEO.

8ava SESIÓN: AUTOEMPLEO

El autoempleo es la actividad laboral que lleva a cabo una persona que trabaja para ella misma de forma directa, ya sea en un comercio, un oficio o un negocio. Esa unidad económica es de su propiedad, la dirige, gestiona y obtiene ingresos de ella. Convierte al trabajador en emprendedor empresarial, en vez de ser empleado o subordinado de otra persona u organización. El autoempleo es una forma de integrarse en el mercado laboral trabajando en el sector que se considera más adecuado según la formación propia o según las expectativas de negocio que se prevean. Las personas que trabajan para sí mismas se denominan autónomos o trabajadores por cuenta propia, y pueden a su vez tener otros empleados a su cargo. El autoempleo es, por tanto, un importante elemento del mercado laboral, pues a la creación del empleo propio se puede sumar la de los trabajadores que se necesiten para desarrollar la actividad. En resumen, el autoempleo consiste en crear el propio puesto de trabajo. El autoempleo puede hacerse efectivo de dos maneras:
1.- Como trabajador independiente, que es contratado por honorarios, por la naturaleza de su labor o por su nivel de especialización. Como es el caso de los profesionales libres o los comisionistas.
3.- Como empresa, ya sea en solitario o mediante la asociación con otras personas. Así sucede, por ejemplo, con las pymes o las empresas asociativas que darán origen a grandes empresas.
El autoempleo es la actividad que se inicia desde una habilidad personal, en forma independiente, a veces como una alternativa al desempleo por una motivación interna. Es diferente al emprendimiento por sus distintos objetivos, la magnitud que tienen ambos y por los recursos que se necesitan para ser llevados a cabo el autoempleo no es un micro emprendimiento pero puede ser un paso hacia él.
Las personas llegan al auto empleo por vocación: les gusta y tienen aptitudes suficientes para tener ingresos por sí mismos, ven que no vale la pena trabajar para otros sino sólo para sí mismos, son parecidos a los pequeños empresarios. Otros (la mayoría) lo hacen por necesidad, ven una alternativa al empleo, estable que desean, necesitan para poder vivir pero no lo consiguen
TAREA: DIGA TRES ACTIVIDAES QUE HARIAS PARA TENER DINERO APARTE DE EMPLEARTE.

lunes, 27 de septiembre de 2010

3ER AÑO: ESTRATEGIAS DE MERCADO

8ava SESIÓN: ESTRATEGIAS DE MERCADO

Permiten generar mejores beneficios, por lo que pueden ser diversas como por ejemplo las que se enfocan a nuevos mercados, como son: Penetración del mercado, por la cual una firma expande sus esfuerzos de mercadeo para incrementar las ventas de sus productos típicamente, la penetración del mercado se logra mediante el aumento de la publicidad o mediante la disminución de precios. Desarrollo del producto, con nuevos productos para satisfacer las necesidades y deseos cambiantes de los clientes, enfrentar las ofertas de la competencia, aprovechar la nueva tecnología.
Integración vertical se logra cuando una empresa se convierte en su propio proveedor (integración de regresión), o un intermediario (integración de avance).
Desarrollo del mercado, para llevar los productos actuales a nuevos mercados. Esta estrategia puede realizarse mediante la identificación de nuevos usos, nuevos mercados geográficos o nuevos canales para alcanzar nuevos usuarios.
Diversificación sinérgica cuando los recursos necesarios para producir o comercializar nuevos productos son altamente compatibles con los recursos existentes.
Diversificación de conglomerado para aprovechar oportunidades de crecimiento u oportunidades de estabilización de ventas sin considerar ninguno de los efectos sinérgicos
Cabe resaltar que la estrategia básica esta dada por las cuatro P:
Producto.- Las características que encuentra el cliente en cada una de ellas, las necesidades que satisface, asiéndose productor exclusivo o determinando valores agregados.
Promoción.- Anuncios en radio, televisión y periódicos, en directorios telefónicos. Tele marketing para ofrecer sus servicios o productos. Participación en ferias comerciales...etc.
Plaza.- Entregar los productos directamente o por medio de distribuidores, se venderá en bodega o a domicilio, se usara un local comercial o dónde se ubicará.
Precio.- Si fija considerando los bienes y servicios similares de los competidores, tomando márgenes amplios para hacer promociones con descuentos.
TAREA: INDIQUE CINCO PRODUCTOS DIFERENTES DE UNA MISMA EMPRESA.

4TO AÑO: OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

8ava SESIÓN: OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

Los "tributos'' son ingresos públicos que consisten en prestaciones pecuniarias obligatorias, impuestas unilateralmente, exigidas por una administración pública como consecuencia de la realización del hecho imponible al que la ley vincule en el deber de contribuir. Su fin primordial es el de obtener los ingresos necesarios para el sostenimiento del gasto público, sin perjuicio de su posibilidad de vinculación a otros fines. En la mayoría de los sistemas impositivos estatales se distinguen al menos tres figuras tributarias: el impuesto, la tasa y la contribución especial.
El impuesto es una clase de tributo en favor del acreedor tributario, regido por derecho público. Su principio rector, denominado "Capacidad Contributiva", sugiere que quienes más tienen deben aportar en mayor medida al financiamiento estatal, para consagrar el principio constitucional de equidad y el principio social de solidaridad. Son cargas obligatorias que las personas y empresas tienen que pagar para financiar el estado. Sin los impuestos el estado no podría funcionar, ya que no dispondría de fondos para financiar la construcción de infraestructuras (carreteras, puertos, aeropuertos, eléctricas), prestar los servicios públicos de sanidad, educación, defensa, sistemas de protección social (desempleo, prestaciones por invalidez o accidentes laborales), etc. Estos pueden ser: Impuesto directo o imposición directa que grava directamente las fuentes de riqueza, la propiedad o la renta, sobre el patrimonio, el impuesto de sucesiones, la contribución rústica y urbana (o impuesto sobre bienes inmuebles), los impuestos sobre la posesión.
Impuesto indirecto o imposición indirecta es el impuesto que grava el consumo. Su nombre radica en que no afecta de manera directa los ingresos de un contribuyente sino que recae sobre el costo de algún producto o mercancía. El impuesto indirecto más importante es el impuesto al valor agregado o IVA el cual constituye una parte importante de los ingresos tributarios en muchos países del mundo. Las contribuciones especiales o de mejora, son tributos cuyo hecho imponible consiste en la obtención por el obligado tributario de beneficio o aumento de valor de sus bienes a consecuencia de la realización de obras públicas o del establecimiento o ampliación de servicios públicos.
TAREA: SI EL IGV ES 19% HALLE EL PRECIO DE 5 PRODUCTOS SIN IGV.

5TO AÑO : FORMALIZACIÓN DE EMPRESAS

8ava SESIÓN: FORMALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

Formalizar una empresa es constituirla legalmente, ello le permitirá beneficios como: ser legalmente reconocido, participar en concursos públicos y adjudicaciones como proveedor de bienes y servicios, facilidad para acceder al sistema de crédito formal, no tener ninguna limitación para realizar negocios con otras empresas y competir en el mercado nacional e internacional, el propietario o socio, sus familiares y trabajadores de la empresa gozan de seguro y beneficios sociales, pueden expandir su empresa abriendo nuevas filiales. Los principales trámites que se requiere son:
1.- ELABORAR LA MINUTA DE CONSTITUCION.- Documento de carácter privado, en el que intervienen las partes suscribiendo un contrato, necesita la autorización de un abogado. Va dirigido al notario para que lo extienda en su registro de escrituras públicas.
2.- ELABORACION DE LA ESCRITURA PÚBLICA.- Documento matriz incorporado al registro notarial que es autorizado por el notario, conteniendo uno o más actos jurídicos.
3.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO DE PERSONAS JURIDICAS.- El notario elevará la Escritura Publica a la Oficina Registral para la inscripción de la empresa en el Registro de personas jurídicas.
4.- SUNAT/ESSALUD.- Con una copia del testimonio debidamente inscrito en los Registros Públicos, se inscribe en la SUNAT, en el Registro Único del Contribuyente - RUC obteniendo su número correspondiente. Deberá también inscribir a sus trabajadores en ESSALUD.
5.- PERMISOS ESPECIALES.- Corresponde a aquellas empresas cuyas actividades a realizar requieran solicitar autorización previa del sector competente, entre las principales están: Ministerio de Agricultura, Ministerio de Energía y Minas, Ministerio del Interior, etc.
6.- AUTORIZACION DEL LIBRO DE PLANILLAS MINISTERIO DE TRABAJO.
7.- LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO.- Debe obtener un permiso municipal (distrital o provincial) para el local donde desarrolle sus operaciones.
8.- LEGALIZACION DE LIBROS DE ACTAS Y DE CONTABILIDAD.- Los libros contables deberán ser legalizados previamente por un Notario Público o Juez de Paz Letrado.
TAREA: ESCRIBA EL RUC DE CINCO EMPRESAS LOCALES.

martes, 14 de septiembre de 2010

5TO AÑO: FUENTES DE INVERSIÓN

6ta SESIÓN: FUENTES DE INVERSIÓN

La inversión son los recursos (sean estos materiales o financieros) necesarios para realizar la producción; por lo tanto es la cuantificación monetaria de todos los recursos que van a permitir la realización del proyecto, cuidando La Subvaluación (indicar precios inferiores podría en el futuro truncar el proyecto por falta de financiamiento) o La Sobrevaloración (fijar los precios por encima de su real valor, puede ocasionar gastos, que al final repercuten en las utilidades)
FUENTES DE FINANCIAMIENTO.- Entre las fuentes de financiamiento que se pueden utilizar, pueden ser:
Fuentes Internas.- Es el uso de recursos propios o autogenerados, así tenemos: el aporte de socios, utilidades no distribuidas, incorporar a nuevos socios, etc.
Fuentes Externa.- Es el uso de recursos de terceros, es decir endeudamiento, así tenemos: préstamo bancario, crédito con proveedores, leasing, prestamistas, etc. Estas fuentes pueden ser diversas entre las cuales tenemos a corto plazo como:
Crédito Bancario.- Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales.
Pagaré.- Es un instrumento negociable el cual es una "promesa" incondicional por escrito, dirigida de una persona otra, firmada por el formulante del pagaré, comprometiéndose a pagar a su presentación, o en una fecha fija o tiempo futuro determinable, cierta cantidad de dinero en unión de sus intereses a una tasa especificada a la orden y al portador.
Línea de Crédito.- La Línea de Crédito significa dinero siempre disponible en el banco, durante un período convenido de antemano.
Por medio de la Cuentas por Cobrar.- Es aquel en la cual la empresa consigue financiar dichas cuentas por cobrar consiguiendo recursos para invertirlos en ella.
Por medio de los Inventarios.- Se usa el inventario como garantía de un préstamo en que se confiere al acreedor el derecho de tomar posesión garantía en caso de que la empresa deje de cumplir
Financiamiento a Largo Plazo: Hipoteca, las acciones, los bonos, arrendamiento financiero.
TAREA: MENCIONE 5 BANCOS CERCANOS A TU LOCALIDAD.

jueves, 9 de septiembre de 2010

3ER AÑO: MARKETING

5ta SESIÓN: MARKETING

Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. El marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.
Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Asimismo, busca fidelidad de clientes, mediante herramientas y estrategias; se posiciona en la mente del consumidor de un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
Las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos son conocidas también como las Cuatro P:
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Plaza o Distribución o mercado: Elemento que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. El objetivo principal de la comunicación es la publicidad.
TAREA: CREE CUATRO MENSAJES PUBLICITARIOS PARA UN MISMO PRODUCTO.